Fraktpolicy
LEVERANSPOLICY
Senast uppdaterad: 14 september 2026
- VART VI LEVERERAR
AUVENNE skickar beställningar från Nederländerna.
För den svenska marknaden levererar vi inom Sverige. Leverans till andra länder inom Europeiska unionen och till utvalda internationella destinationer är tillgänglig där detta visas i kassan.
- LEVERANSKOSTNADER
Sverige: 66 kr för beställningar under 495 kr. Fri frakt från 495 kr.
Övriga länder inom Europeiska unionen: 6 € för beställningar under 45 €. Fri frakt från 45 €.
Utvalda internationella destinationer: 19,95 €.
Den exakta leveranskostnaden för din adress visas alltid i kassan innan du slutför beställningen.
Produktpriser inkluderar tillämplig moms där detta krävs. Det slutliga priset, inklusive tillämpliga skatter och leveranskostnader, visas innan beställningen genomförs.
- LEVERANSTIDER
Leverans inom Sverige tar normalt 2–5 arbetsdagar efter orderbekräftelsen.
Beräknade leveranstider för andra destinationer varierar beroende på land och visas i kassan där uppgiften är tillgänglig.
Beräknade leveranstider omfattar inte helger eller röda dagar. Förseningar hos transportören, extremt väder, tullhantering och andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan ibland leda till längre leveranstid.
Du får en orderbekräftelse via e-post. När beställningen har skickats får du spårningsinformation, i den mån spårning är tillgänglig.
Vi levererar beställningar utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks, om inte en annan leveranstid uttryckligen har avtalats.
Om vi inte kan leverera inom den avtalade tiden kontaktar vi dig så snart det rimligen är möjligt. Du kan be oss att leverera inom en ytterligare skälig tidsfrist.
Om vi inte heller levererar inom den ytterligare tidsfristen kan du häva avtalet och få full återbetalning utan onödigt dröjsmål. Om leverans på ett visst datum var avgörande och detta meddelades före beställningen, eller om AUVENNE vägrar att leverera, kan du ha rätt att omedelbart häva avtalet.
- RISK UNDER LEVERANSEN
AUVENNE ansvarar för beställningen medan den transporteras av en transportör som vi har valt eller erbjudit.
Risken för förlust eller skada på varorna övergår först till dig när du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar emot beställningen.
- FELAKTIGA ELLER OFULLSTÄNDIGA ADRESSER
Kontrollera leveransadressen noggrant innan du slutför beställningen.
Om du upptäcker ett fel efter beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på hallo@auvenne.com. Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.
Om en beställning returneras eftersom kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress kontaktar vi kunden för att ordna en ny leverans. Skäliga extra leveranskostnader kan då tillkomma.
Inga extra leveranskostnader tas ut om adressfelet orsakades av AUVENNE eller transportören.
- SAKNADE ELLER FÖRSENADE BESTÄLLNINGAR
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden kontaktar du oss på hallo@auvenne.com och anger ditt ordernummer.
Vi undersöker försändelsen hos transportören och håller dig informerad. AUVENNE ansvarar för beställningen tills den har levererats till dig.
Om en försändelse bekräftas som försvunnen ordnar vi utan onödigt dröjsmål en lämplig ersättningsvara eller återbetalning.
- TULL OCH IMPORTAVGIFTER
Beställningar som levereras utanför Europeiska unionen kan omfattas av importtullar, skatter, tullavgifter eller hanteringsavgifter som tas ut av destinationslandet.
Om det inte uttryckligen anges i kassan att dessa kostnader ingår, ingår de inte i produktpriset eller leveranskostnaden och betalas av mottagaren.
AUVENNE har ingen kontroll över avgifter som tas ut av tullmyndigheter. Kunden ansvarar för att kontrollera tillämpliga importregler och avgifter före beställning.
Om en internationell beställning vägras eller inte hämtas ut på grund av tullavgifter kan en eventuell återbetalning minskas med skäliga kostnader som AUVENNE har debiterats, i den mån tillämplig lag tillåter detta.
- KONTAKT
För frågor om frakt eller leverans:
E-post: hallo@auvenne.com
AUVENNE drivs av Griffioen Retail.
Griffioen Retail
Kamer van Koophandel (KvK): 99006367
Momsregistreringsnummer: NL005365840B30