Annars 66 kr för leverans inom Sverige.
AUVENNE KUNDSERVICE
Hur kan vi hjälpa dig?
Hitta snabbt rätt svar om din beställning, leverans, retur eller ditt smycke.
Vanliga sökningar:
VÄLJ ETT ÄMNE
Vad kan vi hjälpa dig med?
SNABBA SVAR
Vanliga frågor
Var är min beställning?
När spårning finns tillgänglig får du uppgifterna till din beställning. Fungerar inte länken eller tar leveransen längre tid än väntat? Skicka ditt ordernummer till hallo@auvenne.com.
Se leveransinformationen →När får jag min beställning?
Leveranstiden varierar mellan olika smycken och destinationer. Se leveransinformationen på produktsidan. Saknas en leveranstid, eller vill du veta vad som gäller för flera smycken i samma beställning? Kontakta oss före köpet så hjälper vi dig.
Fråga om leveranstiden →Kan jag ändra eller annullera min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera en ändring när behandlingen eller leveransen redan har startat. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.
hallo@auvenne.com →Min beställning är skadad, felaktig eller ofullständig
Kontakta oss med ditt ordernummer. Tydliga bilder kan hjälpa oss att lösa problemet snabbare, men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Kontakta oss →Hur gör jag en retur?
Använd returformuläret i kundservice. Fyll i ordernummer, varor och returorsak; därefter skickar vi rätt returadress och instruktioner via e-post.
Öppna returformuläret →Hur lång är returperioden?
Berättigade köp kan returneras inom 30 dagar efter leverans. MY AUVENNE-medlemmar får 60 dagar för deltagande köp som gjorts under medlemskapet. De direkta returkostnaderna betalas normalt av kunden; vid felaktig, skadad eller fel vara gäller dina lagstadgade rättigheter.
Öppna returformuläret →Vilken ringstorlek passar?
Mät innerdiametern på en ring som passar, utan att räkna med kanten. EU-ringstorlekar anger den inre omkretsen i millimeter.
| EU / inre omkrets | Innerdiameter |
|---|---|
| 52 mm | 16.6 mm |
| 54 mm | 17.2 mm |
| 57 mm | 18.1 mm |
| 60 mm | 19.1 mm |
| 62 mm | 19.7 mm |
Detta är en allmän storleksreferens, inte ett uppmätt produktmått. Bredd och form påverkar passformen. Tillgängliga storlekar visas vid ditt val.
Hjälp med storlek eller utförande →Vilket material används och tål smycket vatten?
Torka försiktigt med en mjuk, torr trasa. Förvara smycken separat och undvik slipande medel och starka kemikalier. Fråga oss före köp om lämplighet för vatten eller känslig hud om det är viktigt för dig.
Vad innebär 12 månaders färggaranti?
För PVD-smycken gäller 12 månaders färggaranti från inköpsdatumet vid normal användning. Vid tydligt onormal missfärgning ersätter vi smycket en gång. Köpbevis krävs. Repor, normalt slitage, brott, förlust, felaktig användning och kontakt med starka kemikalier omfattas inte. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Hur väljer jag rätt storlek?
Bekräftade mått och passformsinformation finns under Produktdetaljer på produktsidan. Justerbara modeller är tydligt markerade där.
Vilken ringstorlek passar?
Mät innerdiametern på en ring som passar, utan att räkna med kanten. EU-ringstorlekar anger den inre omkretsen i millimeter.
| EU / inre omkrets | Innerdiameter |
|---|---|
| 52 mm | 16.6 mm |
| 54 mm | 17.2 mm |
| 57 mm | 18.1 mm |
| 60 mm | 19.1 mm |
| 62 mm | 19.7 mm |
Detta är en allmän storleksreferens, inte ett uppmätt produktmått. Bredd och form påverkar passformen. Tillgängliga storlekar visas vid ditt val.
Hjälp med storlek eller utförande →Var hittar jag materialinformationen?
Den bekräftade materialsammansättningen och rätt skötselråd finns under Produktdetaljer på varje produktsida. Kontakta oss om information saknas eller om du har en fråga om ett specifikt smycke.
Hur tar jag hand om mina smycken?
Förvara smycken separat och undvik parfym och starka kemikalier. Efter kontakt med klor eller saltvatten: skölj med rent vatten och torka försiktigt.
Hur fungerar rabatten för 2 eller 3 smycken?
2deltagande smycken15%
3deltagande smycken25%
Rabatten dras automatiskt på deltagande smycken som inte redan är nedsatta. Ingen kod behövs. Du ser rabatten i varukorgen och i kassan.
Vilka betalsätt kan jag använda?
De tillgängliga betalsätten visas säkert i kassan och kan variera beroende på land, enhet och order.
Hur fungerar MY AUVENNE?
MY AUVENNE ger poäng vid kvalificerande köp. I ditt konto ser du ditt saldo och vilka belöningar som är tillgängliga. Medlemmar får dessutom 60 dagars retur för deltagande köp under medlemskapet.
Öppna MY AUVENNE →Hur kontaktar jag AUVENNE?
Mejla hallo@auvenne.com. Ange ditt ordernummer om frågan gäller en beställning, så att vi kan hitta rätt information direkt. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar.
hallo@auvenne.com →Inget direkt svar hittades
Prova ett kortare sökord eller mejla oss. Lägg till ditt ordernummer om frågan gäller en beställning.
Mejla AUVENNELEVERANS PER LAND
Kostnader och leveranstid
Frakten beror på leveransadressen och beställningen. Du ser det slutliga beloppet i kassan innan du betalar.
När spårning finns tillgänglig får du uppgifterna till din beställning.
Leveranstiden varierar per smycke. Saknas information? Fråga oss före köpet.
Nederländerna
Välj Nederländerna som leveransland i kassan för att se rätt fraktkostnad för din beställning.
VALT LANDSverige
66 kr under 495 kr. Kostnadsfri leverans från 495 kr.
Efter beställningen får du en bekräftelse med dina orderuppgifter.
När spårning finns tillgänglig kopplas uppgifterna till din beställning.
Tar leveransen längre tid än väntat? Mejla oss med ditt ordernummer.
RETURFORMULÄR
Registrera din retur här.
Anmäl enkelt din retur med formuläret nedan. När vi har kontrollerat uppgifterna får du rätt returadress och instruktioner via e-post.
För berättigade köp, räknat från leveransen.
För deltagande köp som gjorts under medlemskapet.
Vi matchar formuläret med din beställning och den angivna returorsaken.
Vi skickar rätt returadress och nästa steg via e-post.
Direkta returkostnader betalas normalt av kunden. Lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.
RETURFORMULÄR
Registrera din retur.
Fyll i uppgifterna nedan. Vi kontrollerar din beställning och skickar rätt returadress och instruktioner via e-post.
Ha ordernumret till handsDu hittar det i orderbekräftelsen.
Ange vilka varor det gällerFärg och antal hjälper oss att hitta rätt direkt.
Invänta instruktionernaSkicka inte returen innan du har fått rätt returadress.
En registrering är inte ett avstående från dina lagstadgade rättigheter. Vid en felaktig, skadad eller ofullständig leverans hjälper vi dig med en lämplig lösning.