Vanliga frågor

Vad är AUVENNE-smycken tillverkade av?

Alla smycken i den nuvarande AUVENNE-kollektionen är PVD-belagda. Den exakta grundsammansättningen, stendetaljer och mått varierar mellan modeller och anges därför alltid under Produktdetaljer på produktsidan.

Kan jag bära mina smycken i vatten?

Ja. Alla smycken i den nuvarande AUVENNE-kollektionen har bekräftats som vattentåliga av leverantören. Skölj smycket med rent vatten efter kontakt med salt- eller klorvatten, torka det noggrant och undvik starka kemikalier. Nya modeller får denna uppgift först efter separat bekräftelse.

Hur väljer jag rätt storlek?

Bekräftade mått och information om passform finns på produktsidan. Justerbara modeller är tydligt markerade som justerbara.

När får jag min beställning?

Beställningar som finns i lager levereras inom Sverige normalt inom 2–5 arbetsdagar efter orderbekräftelsen. Helger, röda dagar och förseningar hos transportören kan förlänga leveranstiden.

Vad kostar leveransen?

Leverans inom Sverige kostar 66 kr för beställningar under 495 kr och är gratis från 495 kr. Se Leverans för aktuell information.

Hur spårar jag min beställning?

När spårning finns tillgänglig får du uppgifterna till din beställning. Om spårningen inte fungerar eller information saknas, skicka ditt ordernummer till hallo@auvenne.com.

Vad händer om min beställning kommer fram skadad?

Skicka ditt ordernummer och tydliga bilder på produkten och förpackningen till hallo@auvenne.com så snart som möjligt. Vi bedömer situationen och förklarar nästa steg.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Ändringar är inte alltid möjliga när behandlingen har påbörjats. För att utöva din ångerrätt kan du också använda funktionen för att ångra ett onlineköp.

Vart levererar AUVENNE?

Tillgängliga destinationer och tillhörande fraktkostnader visas i kassan.

Hur fungerar MY AUVENNE?

MY AUVENNE-medlemmar tjänar 1 Circle Point per 10 € i kvalificerande nettoproduktköp. 1 poäng motsvarar 1 € i butikskredit och belöningar blir tillgängliga från totalt 50 € i kvalificerande nettoproduktköp. Medlemmar får 60 dagars returrätt för deltagande köp som gjordes medan medlemskapet var aktivt. Öppna MY AUVENNE.

Hur fungerar returer?

Berättigade köp kan returneras inom 30 dagar efter leverans. MY AUVENNE-medlemmar får 60 dagar för deltagande köp som gjordes medan medlemskapet var aktivt. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Se Returer för fullständig information och villkor.