Returer

30 dagars returperiod

AUVENNE erbjuder frivilligt en 30-dagars returperiod från leverans på kvalificerade köp.

60 dagar med MY AUVENNE

MY AUVENNE-medlemmar får 60 dagar från leverans för deltagande köp som gjorts under deras medlemskap. Medlemsstatusen vid beställningstillfället avgör vilken returperiod som gäller.

Juridisk ångerrätt

För kvalificerade onlineköp har du 14 dagar efter leverans på dig att ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Efter din avbokning har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera varan. Våra frivilliga återvändandeperioder på 30 eller 60 dagar begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Ångerblankett för modell

Du kan oss modell ångerblankett använda, men detta är inte obligatoriskt. Alla tydliga uttalanden som du vill återkalla kommer att vara tillräckliga om de skickas inom den tillämpliga tidsperioden.

Registrera och returnera en retur

1. E-post hallo@auvenne.com med ditt ordernummer och varan du vill returnera.
2. Packa varan noggrant och ange gärna tydligt ditt ordernummer på eller i paketet. Spara ditt fraktkvitto tills returen har behandlats.

Du kan hitta fullständiga returvillkor och returinformation på vår hemsida Returpolicy.

I händelse av avbokning eller frivillig retur på grund av att du har ändrat dig, betalar du själv de direkta kostnaderna för retursändningen. Om en vara är defekt, skadad vid ankomst, felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet, vänligen kontakta oss; dina lagstadgade rättigheter fortsätter att gälla.

Varans skick

Under den juridiska betänketiden kan du bedöma varan som rimligen är möjligt i en fysisk butik. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår från handlingar som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa föremålets art, egenskaper och funktion.

Återbetalning

I händelse av en giltig juridisk återkallelse kommer vi att återbetala tillämpligt belopp via samma betalningsmetod, inklusive kostnaderna för vår billigaste standardleveransmetod i den utsträckning som krävs enligt lag. Vi kommer att göra återbetalningen inom 14 dagar från ditt avbokningsmeddelande, men kan vänta tills vi har tagit emot varorna eller tills du bevisar att du har returnerat dem, beroende på vad som inträffar först.

Defekt eller felaktig artikel

Mejla ditt ordernummer och, där det är användbart för en snabb bedömning, tydliga bilder till hallo@auvenne.com. Foton är inte en förutsättning för dina lagliga rättigheter.