Shipping policy
VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026
- WAARHEEN WIJ VERZENDEN
AUVENNE verzendt bestellingen vanuit Nederland.
Onze startmarkt is Nederland. Bezorging naar andere landen binnen de Europese Unie en geselecteerde internationale bestemmingen is beschikbaar waar dit bij het afrekenen wordt getoond.
- BEZORGKOSTEN
Nederland en België: €4,95 voor bestellingen onder €45. Gratis bezorging vanaf €45.
Zweden: 66 kr voor bestellingen onder 495 kr. Gratis bezorging vanaf 495 kr.
Overige landen binnen de Europese Unie: €6 voor bestellingen onder €45. Gratis bezorging vanaf €45.
Geselecteerde internationale bestemmingen: €19,95.
De exacte bezorgkosten voor jouw adres worden altijd bij het afrekenen getoond voordat je de bestelling plaatst.
Productprijzen zijn inclusief de van toepassing zijnde btw waar dit vereist is. De uiteindelijke prijs, inclusief van toepassing zijnde belastingen en bezorgkosten, wordt getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.
- LEVERTIJDEN
Bezorging binnen Nederland en naar Zweden duurt doorgaans 2–5 werkdagen na de orderbevestiging.
Geschatte levertijden voor bestemmingen buiten Nederland verschillen per land en worden waar beschikbaar bij het afrekenen getoond.
Levertijdschattingen zijn exclusief weekenden en feestdagen. Vertraging bij de vervoerder, extreem weer, douaneafhandeling en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen incidenteel tot een langere levertijd leiden.
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je trackinginformatie, voor zover tracking beschikbaar is.
Wij leveren bestellingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk een andere levertermijn is overeengekomen.
Als wij niet binnen de overeengekomen termijn kunnen leveren, nemen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met je op. Je kunt ons verzoeken binnen een aanvullende redelijke termijn te leveren.
Leveren wij ook binnen die aanvullende termijn niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden en ontvang je zonder onnodige vertraging volledige terugbetaling. Wanneer levering op een bepaalde datum essentieel was en dit vóór het bestellen is meegedeeld, of wanneer AUVENNE weigert te leveren, kun je gerechtigd zijn de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden.
- RISICO TIJDENS BEZORGING
AUVENNE blijft verantwoordelijk voor de bestelling zolang deze wordt vervoerd door een vervoerder die door ons is gekozen of aangeboden.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat pas op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in ontvangst neemt.
- ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE ADRESSEN
Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst.
Merk je na het bestellen een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@auvenne.com. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.
Wordt een bestelling geretourneerd doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, dan nemen wij contact op om herbezorging te regelen. Redelijke aanvullende bezorgkosten kunnen dan van toepassing zijn.
Er worden geen aanvullende bezorgkosten in rekening gebracht wanneer de adresfout is veroorzaakt door AUVENNE of de vervoerder.
- VERMISTE OF VERTRAAGDE BESTELLINGEN
Is je bestelling niet binnen de verwachte levertermijn aangekomen, neem dan contact op via hallo@auvenne.com onder vermelding van je bestelnummer.
Wij onderzoeken de zending bij de vervoerder en houden je op de hoogte. AUVENNE blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze aan jou is bezorgd.
Wordt een zending als vermist bevestigd, dan zorgen wij zonder onnodige vertraging voor een passende vervanging of terugbetaling.
- DOUANE EN INVOERHEFFINGEN
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden bezorgd kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen, douaneheffingen of behandelingskosten die door het land van bestemming worden opgelegd.
Tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk is vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen, maken zij geen deel uit van de productprijs of de bezorgkosten en komen zij voor rekening van de ontvanger.
AUVENNE heeft geen invloed op heffingen die door douaneautoriteiten worden opgelegd. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de toepasselijke invoerregels en heffingen vóór het bestellen.
Wordt een internationale bestelling geweigerd of niet opgehaald vanwege douaneheffingen, dan kan een eventuele terugbetaling worden verminderd met redelijke kosten die aan AUVENNE in rekening zijn gebracht, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.
- CONTACT
Voor vragen over verzending of bezorging:
E-mail: hallo@auvenne.com
AUVENNE wordt geëxploiteerd door Griffioen Retail.
Griffioen Retail
Kamer van Koophandel (KvK): 99006367
Btw-nummer: NL005365840B30