Veelgestelde vragen

Waarvan zijn AUVENNE-sieraden gemaakt?

Alle sieraden in de huidige AUVENNE-collectie zijn PVD-gecoat. De exacte basissamenstelling, steendetails en afmetingen verschillen per model en staan daarom altijd bij Productdetails op de productpagina.

Kan ik mijn sieraden in water dragen?

Ja. Alle sieraden in de huidige AUVENNE-collectie zijn door de leverancier bevestigd als waterproof. Spoel je sieraad na contact met zout- of chloorwater af met schoon water, droog het goed en vermijd agressieve chemicaliën. Nieuwe modellen krijgen deze claim pas na aparte bevestiging.

Hoe kies ik de juiste maat?

Bevestigde afmetingen en pasvorminformatie staan op de productpagina. Verstelbare modellen zijn daar duidelijk als verstelbaar aangegeven.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestellingen die op voorraad zijn worden binnen Nederland doorgaans binnen 2–5 werkdagen na de orderbevestiging bezorgd. Weekenden, feestdagen en vertraging bij de vervoerder kunnen de bezorgtijd verlengen.

Wat kost bezorging?

Bezorging binnen Nederland kost €4,95 voor bestellingen onder €45 en is gratis vanaf €45. Bekijk Verzending voor de actuele informatie.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je de gegevens bij je bestelling. Werkt de tracking niet of ontbreekt informatie? Mail dan je ordernummer naar hallo@auvenne.com.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Mail zo snel mogelijk je ordernummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking naar hallo@auvenne.com. We beoordelen de situatie en leggen de volgende stap uit.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op. Wijzigingen zijn niet altijd mogelijk zodra de verwerking is gestart. Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht kun je ook de online annuleringsfunctie gebruiken.

Waar bezorgt AUVENNE?

De beschikbare bestemmingen en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.

Hoe werkt MY AUVENNE?

MY AUVENNE-leden verdienen 1 Circle Point per €10 kwalificerende netto productbesteding. 1 punt is €1 shoptegoed en beloningen worden beschikbaar vanaf €50 totale kwalificerende netto productbesteding. Leden krijgen 60 dagen retourtermijn voor deelnemende aankopen die tijdens hun lidmaatschap zijn gedaan. Open MY AUVENNE.

Hoe werkt retourneren?

In aanmerking komende aankopen kunnen binnen 30 dagen na bezorging worden geretourneerd. MY AUVENNE-leden krijgen 60 dagen voor deelnemende aankopen die tijdens hun lidmaatschap zijn gedaan. Je wettelijke rechten blijven ongewijzigd. Bekijk Retourneren voor de volledige werkwijze en voorwaarden.